La satisfaction de nos clients étant vraiment notre objectif principal et faisant partie intégrante de notre ADN, Désaltéra vous propose la garantie « Satisfait ou Remboursé ». Chaque client commandant sur la e-boutique (y compris sur les offres spéciales) dispose ainsi de la possibilité de bénéficier de cette garantie.

Chez DESALTERA, vous pouvez changer d'avis !

La garantie « satisfait ou remboursé » fonctionne ainsi : Tout client bénéficie d’un délai de 15 jours à compter du jour de récéption de sa commande pour changer d’avis sur son achat. Quelles que soient les raisons de sa rétractation, nous nous engageons à rembourser ou échanger tout produit commandé dans la e-boutique Désaltéra*. Le client peut suivre les détails de ses retours en se connectant à son compte.

Remboursement garanti en moins de 30 jours !

Le remboursement sera effectué en fonction des modalités du paiement et dans un délai le plus bref possible (30 jours maximum à partir de la date de rétractation sous réserve que les marchandises  soient  non ouvertes et bien parvenues chez Désaltéra ). Si le client a réglé sa commande par carte bancaire, par virement, ou prélèvement, son compte bancaire sera crédité dans les délais réglementaires. Dans le cas où le client a opté pour un paiement par chèque, il recevra le remboursement par chèque à l’adresse de facturation qu’il a lui-même enregistré sur le site.

Votre avis nous intéresse !

Votre satisfaction étant pour nous une vraie priorité, nous serons reconnaissants à tous les clients qui voudront bien nous faire connaître leur opinion. N’hésitez donc pas à partager vos impressions, faire des suggestions ou tout simplement donner votre avis sur nos produits ou nos prestations en nous contactant au N° azur suivant : ou par mail à l’adresse service-ecommerce@desaltera.fr.

* Les produits doivent être retournés en parfait état, à vos frais ,dans leur emballage d’origine avec les notices d’utilisation et la facture. Tout produit alimentaire ne sera pas repris s’il a été ouvert ou endommagé.


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