Service Clients

Pour toute demande liée à votre fontaine à eau, notre Service Clients  est  à votre entière disposition de 9 h à 18 h du lundi au vendredi au N° Vert suivant  Expert de la fontaine d’eau sur réseau, nos collaborateurs seront ravis de pouvoir répondre à vos attentes et interrogations. Que vous désiriez un renseignement sur une fontaine à eau, poser une question sur une de vos factures, ou que vous souhaitiez le passage d’un technicien, nos collaboratrices vous aiguilleront sur le bon interlocuteur et vous obtiendrez  rapidement les réponses à vos questions. Nos engagements sont clairs : vous devez être satisfait ! Si jamais vous ne l'êtes pas pour une quelquonque raison, vous avez la possibilité d’écrire personnellement à notre Président pour lui en donner les raisons. Mr ALVES s’engage à vous répondre personnellement. Voici son email : alves @desaltera.fr

Installation de vos fontaines

Avant tout, un de nos techniciens spécialisés vérifie les possibilités d’installation de votre fontaine et définit avec vous l’emplacement idéal de votre distributeur d’eau. Le jour J, notre technicien installe la fontaine à l’emplacement prévu en toute sécurité grâce à la pose d'un  Waterblockavec et ce avec du matériel de plomberie professionnel. Les tuyaux seront dissimulés dans des gaines en toute discrétion dans les double-plafonds ou dans des plaintes. L’intégralité de ces opérations est entièrement prise en charge par notre société et est offerte à chacun de nos clients.

NB : Désaltéra est la seule société en France à disposer du savoir faire technique  pour installer votre fontaine à eau à plus de 100 mètres d’un point d’eau. 

 

Maintenances de fontaine à eau

Désaltéra vous propose un service de location de fontaine tout compris : l’installation sécurisée et l’entretien régulier de votre fontaine sont complétement pris en charge par Désaltéra vous assurant ainsi une fontaine d’eau 100 % disponible.

Après avoir sélectionné votre fontaine réseau (Notre Expert est à votre entière disposition au N° vert  nous prendrons rendez-vous dans vos locaux  pour en assurer l’installation. Branchée à l’endroit désirée et ce quel que soit la distance du point d’eau, nos techniciens mettront en service en toute sécurité votre fontaine après avoir pris soin d’utiliser un bloc antifuite dit « Waterblock ». Il suffira alors de relier la fontaine à une prise de courant pour en assurer la mise en service.

Plusieurs fois par an, nos techniciens assurerons le  nettoyage et l’entretien complet de votre fontaine. Cette maintenance est plannifiée par la société Désaltéra et est comprise dans votre contrat de location. Ces process d’entretien sont réalisés par des techniciens qualifiés, équipés de gants jetables et d’ustensiles propres et désinfectés à chaque entretien pour éviter toute prolifération bactérienne. Lors de cette entretien, nos techniciens vérifient que  tous les éléments en contact avec l’eau soient propres et désinfectés et que les mécanismes d’usure ou /et boutons poussoir fonctionnent correctement. En cas d’usure prématurée, ces pièces détachées sont changées. Nos techniciens qualifiés sont des professionnels aguerris qui disposent d’une expérience moyenne de 10 ans et donc d’un savoir-faire en conséquence ! Confier la maintenance de votre parc de fontaines à Désaltéra, c’est vous assurer des prestations de qualité avec  un service incomparable.

 

 


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